What Happened During: KDM Puji Capaian Polri, Tantangan dan Harapan untuk Perbaikan Berkelanjutan
What Happened During pesta perayaan Hari Bhayangkara ke-80 yang digelar di Mapolda Jawa Barat, Rabu (1/7), menjadi momen penting untuk mengapresiasi pencapaian Polri. Gubernur Jawa Barat Dedi Mulyadi (KDM) mengungkapkan kepuasan terhadap transformasi institusi kepolisian yang terus berjalan, namun menekankan bahwa kinerja polisi harus terus ditingkatkan. Dalam pidato yang disampaikan, KDM menyatakan bahwa tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan Polri telah meningkat secara signifikan, terbukti dari survei Litbang Kompas yang menunjukkan angka kepuasan sebesar 82,4 persen, naik dari 76,2 persen pada survei Oktober 2025.
Tingkat Kepuasan Publik dan Reformasi Internal
“Saya lihat Polri terus melakukan reformasi diri, karena institusi ini sering menjadi sasaran kritik dari warga sebagai tempat keluhan dan layanan langsung kepada masyarakat, sehingga selalu mengalami perubahan,” ujar KDM.
Ia menilai proses perbaikan internal Polri telah memberikan dampak positif pada peningkatan kualitas pelayanan. KDM mengakui bahwa tingkat kepuasan publik yang mencapai 82,4 persen adalah hasil dari upaya-upaya reformasi yang dilakukan selama beberapa tahun terakhir, termasuk dalam peningkatan responsivitas terhadap laporan kejahatan, transparansi, dan kepercayaan masyarakat terhadap keadilan.
Dalam acara tersebut, KDM juga mengapresiasi komitmen Polri untuk terus menerima masukan dari masyarakat. Ia menekankan bahwa sikap sabar dalam menerima kritik menjadi bukti bahwa institusi tersebut terus berusaha memperbaiki diri. “Harapan saya Polri tidak berpuas diri dengan angka kepuasan tersebut. Anggaplah ini sebagai momentum untuk terus berkembang, karena masih ada banyak hal yang bisa ditingkatkan agar masyarakat semakin puas,” tambah KDM, yang secara konsisten menyoroti pentingnya perbaikan berkelanjutan dalam layanan publik.
Perayaan Hari Bhayangkara dan Konteks Reformasi Polri
Perayaan Hari Bhayangkara ke-80 menjadi ajang untuk menggambarkan perjalanan reformasi Polri sejak 2014. KDM menyebutkan bahwa institusi kepolisian telah mengalami perubahan signifikan dalam hal struktur organisasi, pemberdayaan personel, dan peningkatan akuntabilitas. Ia menjelaskan bahwa peningkatan kepuasan publik bukanlah akhir dari perjuangan, melainkan awal dari tantangan baru yang harus dihadapi. “What Happened During perayaan ini menunjukkan bahwa Polri tidak hanya berhasil memenuhi ekspektasi masyarakat, tetapi juga mampu menunjukkan kemajuan dalam menyelesaikan masalah-masalah yang kompleks,” lanjut KDM.
Menurut KDM, Polri harus terus menjaga profesionalisme dan integritas dalam menjalankan tugas pokoknya. Ia mengingatkan bahwa layanan yang cepat, manusiawi, dan responsif adalah kunci untuk membangun hubungan yang lebih baik antara institusi kepolisian dengan warga Jabar dan seluruh Indonesia. “What Happened During masa perjuangan reformasi ini telah menghasilkan hasil yang menggembirakan, tapi kita harus tetap waspada terhadap ancaman kepercayaan publik yang bisa terganggu jika ada kelemahan di bagian-bagian tertentu,” imbuhnya.
KDM menyoroti pentingnya melibatkan masyarakat dalam proses evaluasi kinerja Polri. Ia menekankan bahwa survei Litbang Kompas adalah salah satu bentuk pengukuran yang penting, tetapi perlu disertai dengan tindakan nyata untuk memperbaiki layanan yang masih kurang memuaskan. “What Happened During kepuasan publik saat ini adalah hasil dari upaya bersama, dan kita harus tetap menjaga momentum tersebut,” jelas KDM, yang menginginkan Polri terus berinovasi dalam memberikan perlindungan dan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat.
Dalam pidato penutupnya, KDM menyatakan bahwa reformasi Polri tidak bisa berhenti di sini. Ia berharap institusi tersebut tetap fokus pada peningkatan kapasitas, peningkatan transparansi, dan penguatan hubungan dengan masyarakat. “What Happened During Hari Bhayangkara ke-80 ini adalah titik awal untuk melihat sejauh mana Polri bisa melangkah lebih jauh dalam meningkatkan kualitas pelayanan,” tutupnya. KDM menambahkan bahwa keberhasilan ini harus dijadikan bahan evaluasi untuk memperbaiki sistem yang masih ada kelemahannya, terutama dalam penanganan kasus-kasus yang kompleks dan peningkatan kinerja personel.
